1. Identificación del Responsable
Titular: Sorella Ecuador
Sitio web: https://sorellaecuador.com
Correo de contacto: hola@sorellaecuador.com
2. Finalidad del tratamiento de datos personales
En Sorella Ecuador tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:
- Gestionar y responder a consultas o solicitudes realizadas a través de nuestros formularios de contacto o correo electrónico.
- Gestionar los comentarios publicados en nuestro sitio web.
- Gestionar los pedidos realizados a través de la tienda online.
- Enviar comunicaciones comerciales (ofertas, novedades, promociones) en caso de haber otorgado tu consentimiento expreso.
- Mejorar la experiencia de navegación a través de cookies analíticas y de personalización.
3. ¿Qué datos personales recopilamos?
- Datos identificativos: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, teléfono, dirección física (en caso de compra).
- Datos de pago (procesados de forma segura por plataformas externas, como Stripe o PayPal).
- Dirección IP, navegador, sistema operativo (datos técnicos para fines estadísticos y de seguridad).
- Otros datos que el usuario proporcione de forma voluntaria.
4. Legitimación para el tratamiento de tus datos
La base legal para el tratamiento de tus datos es:
- El consentimiento explícito otorgado al rellenar un formulario o marcar la casilla correspondiente en la tienda online.
- La ejecución de un contrato de compraventa en caso de compra de productos.
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables (por ejemplo, facturación).
- El interés legítimo en prevenir fraudes y mejorar la seguridad del sitio.
5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
- Los datos proporcionados se conservarán mientras exista una relación comercial o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales.
- Los comentarios y sus metadatos se conservarán indefinidamente, a menos que el usuario solicite su eliminación.
- Los datos de marketing se conservarán hasta que el usuario solicite su baja o retire su consentimiento.
6. Destinatarios de tus datos
- No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal.
- Algunos servicios externos que utilizamos (por ejemplo, proveedores de alojamiento web, plataformas de pago) pueden tener acceso a los datos únicamente para prestar los servicios contratados.
- Todos nuestros proveedores cumplen con medidas de seguridad adecuadas y, cuando corresponde, firmamos acuerdos de tratamiento de datos («Data Processing Agreements»).
7. Transferencias internacionales de datos
No realizamos transferencias internacionales de datos personales. En caso de que utilicemos servicios externos ubicados fuera de Ecuador (por ejemplo, servidores de correo o almacenamiento en la nube), garantizamos el cumplimiento de medidas de protección adecuadas conforme a la normativa vigente.
8. Derechos del usuario
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales.
- Rectificar los datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la eliminación de tus datos (derecho al olvido).
- Oponerte al tratamiento de tus datos.
- Solicitar la limitación del tratamiento.
- Solicitar la portabilidad de tus datos.
Puedes ejercer estos derechos enviando una solicitud escrita a nuestro correo electrónico soporte@sorellaecuador.com, adjuntando una copia de tu documento de identidad para verificar tu identidad.
Además, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos Personales de Ecuador si consideras que tus derechos han sido vulnerados.
9. Seguridad de tus datos
Sorella Ecuador aplica medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra pérdida, mal uso, acceso no autorizado, alteración o destrucción.
10. Política de Cookies
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Puedes consultar nuestra Política de Cookies para más detalles o configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o indicar cuándo una cookie está siendo enviada.
11. Cambios en esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a nuevas legislaciones o jurisprudencias. Te recomendamos revisarla periódicamente.
La fecha de la última actualización es: Fecha de publicación: 28 de abril de 2025.